用友在线服务—UU2009

一：服务产品名称：在线支持服务

二：服务内容

      用户可以通过UU在线沟通工具和服务工程师进行软件功能应用的网上交流，获得在线问题解答与指导，同时用户可享受到系统消息广播、知识库查询等服务。

1. 提供5*8小时在线解答问题
2. 提供7*24小时留言服务
3. 提供自助查询软件应用问题解决办法
4. 提供定期提醒、培训告知、会员活动通知等消息广播服务
5. 提供用友远程服务请求平台

三：什么是UU？能帮我做什么？

1. UU是用友的在线客服及服务交付平台。
2. 通过UU，您可以在网上直接找到用友的服务工程师、方便的找到服务，第一时间解决您日常软件应用中遇到的问题。

轻松获取服务，快速解决问题！

四：如何下载UU软件？

通过以下方式马上进行体验吧！

1. 下载地址：http://uu.ufida.com.cn/download/customerClient.exe
2. 用友金桥俱乐部网站（http://tclub.ufida.com.cn）下载

五：如何注册？

1、当您购买用友软件后，在远程注册加密狗时，会获得一个服务识别码，这个服务识别码即为您公司的UU登陆账号（初始密码为000000）。
2、您也可以在“用友金桥俱乐部”网站自行注册，网址：http://tclub.ufida.com.cn

六：UU收费吗？

    UU是免费提供给广大客户的，大家可以随时到“用友金桥俱乐部网站”进行下载安装。当您找到工程师进行在线交流、咨询非技术类问题，是不收取任何费用的。服务过程中只收取解决软件运维问题的服务费。

七：UU使用说明

1、双击安装后的“UU2009”图标，打开UU主页面，如下图：

1）在UU首页面中，您可以录入关键字或点击“常见问题列表”中的记录自行查找知识库，也可以查看“新闻中心”的内容。

2）在“接待工程师列表”中选择工程师，然后点击按钮，可以打开交流窗口，咨询非技术问题。

3）您使用服务识别码或注册的账号登陆UU后，可以找到在线的客服人员。

2、点击“登陆注册”页签，录入账号（您购买软件后注册加密狗时获得的服务识别码或在金桥俱乐部注册的账号均可）及其密码，点击“登陆”按钮。

3、登陆后，回到“客户服务”页签，可以看到所有的在线的客服人员，选择“服务工程师”列表中的客服人员，然后点击，按钮，可打开交流窗口，即可和工程师交流。工程师会即刻为您解答问题。

4、交流界面